2017年北米空港満足度調査の結果が発表された。 ・ターミナル施設 ・空港のアクセス性 ・セキュリティーチェック ・バゲッジクレーム ・チェックイン/手荷物の預け入れ ・飲食店と小売店 ６つのファクターを設定し、総合満足度スコアを1,000ポイント 満点で算出した結果 1位 オーランド国際空港 2位 デトロイト・メトロポリタン・ウェイン・カウンティ空港 3位 マッカラン国際空港 になりました。 アメリカの空港では、顧客満足向上のためサンフランシスコ国際 空港では、セラピー犬が、シンシナティ・ノーザンケンタッキー 国際空港では、30頭以上のポニーが旅行者と触れ合い旅行者 の疲れを癒しているという。 アメリカも変化の兆し？ |
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2017年北米空港満足度調査
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